即墨分公司业务队长宋书林在瑞阳路邮政支局业务服务期间，得到了服务客户的认可。为此，该网点特制作锦旗并附表扬信送到分公司，对宋书林及其小队表示感谢。

    经了解，宋书林在执行该网点晚接期间，经常听到银行职工抱怨“今晚又要8点回家”。宋书林便主动了解事情原委。原来该网点在晚接线路上是最后一个网点，而该网点职工大多数是女职工，离家又都较远，这样一来，基本每天都要8点回家，既照顾不了家庭又不安全。返回公司后，宋书林立即向分公司说明了情况，经过分公司与各方协调，最终将该网点的晚接时间进行了调整，为客户解决了实际困难的同时也为公司赢得了声誉。

    评论：一句无意中的抱怨，引发一次用心为客户解忧的行动，收获一份由衷的感谢。平淡无奇的日常工作，没有那么多惊心动魄。日复一日地重复，也可以是坚守，是热爱，是沉下心来的新发现。所谓成长与进步，也可以不定义为站得多高，而是不断努力，打破个人的能力边界。每个人的一小步，必将迎来团队的一大步。